开封商家看数据,先别贪多,看对几个核心数就够了。有老板把后台截图发我,几十个指标看得头疼。我说你只看四个:流量来源、转化率、复购、客单价。数看对了,报表就不再是天书。这篇一个个讲怎么看。
四个数先看对
流量来源看渠道结构健不健康,转化率看页面和承接行不行,复购看生意有没有根基,客单价看卖法和搭配有没有空间。
四个数每周各记一笔,走势比单点值重要。数是趋势的耳朵,单次波动别紧张。开封的商家建张表格,坚持四周就有感觉了。糖纸电商开封团队把这套打法在多个行业验证过,你可以对照着用。
三张表的看法
流量表看来源和时段,成交表看转化漏斗卡在哪,复购表看二次购买间隔。每周一早上看一次,看完写一条本周动作。看数不为汇报,为找动作。我们给客户搭数据体系,开头就这三张,从不铺大摊子。
复购账怎么算
把老客按首购时间分组,算他们隔多久回来买第二次,再看看这批人买过什么、凑单吗、用券吗。共性一出来,营销对象就具体了。复购人群不是一类人,是一段段具体的购买故事。开封做食品的朋友算完发现老客多在第二十几天回来,活动就照这个点排。
再补一句实在话:这些方法看着简单,难在坚持。开封的生意讲究一个稳字,线上也一样,动作不难,难得是每周都做。把这篇存下来,月底对一遍账,看看哪条做了、哪条还没做,比多看十篇干货都管用。 很多开封商家问我们要不要一次全改。我的建议是别贪,一次改一处,观察一周数据,再决定下一步。线上运营的账是算出来的,不是赌出来的,小步走、勤对账,反而快。真拿不准的,把你的情况说出来一起看看。 还有一点要提醒:别把别人的打法原样照搬。开封的市场有自己的节奏,游客和本地人是两拨客人,节庆和日常是两套打法。别人的例子只是参考坐标,你自己的后台数据才是决策依据,这一点什么时候都别忘。总结
四个核心数每周记一笔,四周之后你对店的感觉会完全不一样。数据不是用来吓人的,是用来托底的。开封的商家,今晚就把表格建起来,别的都往后放。